Política de reembolso
Las devoluciones se coordinan a través de lo siguientes medios:
Whatsapp: +51 998 128 506
Correo electrónico: atencionalcliente@torredeajedrez.com
Devolución de libros
La devolución de los libros se dará si estos presentan defectos de fabricación o si el libro entregado no fuera el solicitado. Además, el libro debe estar en perfectas condiciones y no mostrar señales de uso. Una vez recibido el libro y tras esta verificación, Torre de Ajedrez enviará, sin costo, la reposición del libro solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total por transferencia bancaria o Yape, con lo cual se emitirá una nota de crédito por el importe devuelto.
En cualquier caso, serán admitidas las devoluciones de los libros defectuosos y envíos erróneos, asumiendo nosotros los gastos de envío, siempre que esta circunstancia sea en un plazo no mayor de 48 horas siguientes a su recepción.
Las devoluciones deben ser remitidas a la siguiente dirección:
Av. Antúnez de Mayolo 1206, Urb Covida, Los Olivos
En caso el envío original se haya realizado por medio de Shalom u Olva, se coordinará previamente por Whatsapp (998 128 506) o por correo electrónico (atencionalcliente@torredeajedrez.com) a qué agencia deberá remitirse el o los libros, con pago en destino.
Devolución de otros productos
El producto debe estar nuevo y tal como fue entregado; es decir, con todas sus etiquetas originales, accesorios, empaques, repuestos, manuales, seguros, entre otros; todos en buen estado y sin señales de uso, deterioro o menoscabo.
Los productos serán devueltos si presentan defectos de fabricación o si el producto entregado no fuera el solicitado. Una vez recibido el producto y tras esta verificación, Torre de Ajedrez enviará, sin costo, la reposición del producto solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total por transferencia bancaria o Yape, con lo cual se emitirá una nota de crédito por el importe devuelto.
En cualquier caso, serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, asumiendo nosotros los gastos de envío, siempre que esta circunstancia sea en un plazo no mayor de 48 horas siguientes a su recepción.
Las devoluciones deben ser remitidas a la siguiente dirección:
Av. Antúnez de Mayolo 1206, Urb Covida, Los Olivos
En caso el envío original se haya realizado por medio de Shalom u Olva, se coordinará previamente por Whatsapp (998 128 506) o por correo electrónico (atencionalcliente@torredeajedrez.com) a qué agencia deberá remitirse el o los libros, con pago en destino.